Telepressure og det tveæggede sværd Under overskriften, der vel mest af alt leder tankerne hen på en sequel til Harry Potter, føler vi, i kraft af, at en del af vores ydelser retter sig mod mailhåndtering, også et ansvar for at fokusere på konsekvenserne af vores ydelser. Hvad nytter det, at vi kan levere ydelser, …
Du må godt… indimellem Et af de hårdest funderet ”facts” i forhold til at skrive mails er, at det er dårlig stil at bruge STORE BOGSTAVER. Det svarer til, at du råber. Der er dog nyere undersøgelser, der viser, at det ikke altid forholder sig sådan. Erika Darics, der er lektor i anvendt lingvistik på …
Forhandlinger via mails – et no-go? I face-to-face kommunikation bruger vi en række nonverbale tegn til at levere vores budskab. I telefonen har vi stadig stemmeleje og tone. På en mail har du intet af dette. Det taler ikke rigtigt for at mails er det oplagte medie til at forhandle via, vel? Efter Jennifer Parlamis, …
Det bedste tidspunkt til mailafsendelse Hånden på hjertet: Har du nogensinde tænkt om din mail bliver læst og om der er et hack til at fange folks opmærksomhed i mylderet af mails? Vi har… og mere end én gang. Kristina Lerman, der er projektleder ved the University of Southern California’s Information Sciences Institute, har i …
Lider du af præmatur emailucation? Ja, ja, det er en pjattet overskrift og sommeren har nok sat sig lidt i os. Den mere seriøse afdeling rummer nogle tankevækkende betragtninger på, hvor hårdt det daglige mailræs egentlig er ved os både i og udenfor kontortiden, særligt hvis du er udstyret med en høj ansvarsfølelse. Vi har …
Undgå radiotavshed Hvad end årsagen er til at du måske ikke lige får det gjort, så få svaret på dine mails (dog stadig i puljer nogle få gange om dagen). Når du ikke svarer på en mail, sætter du antallet af mails og forstyrrelser i vejret. Afsenderen rykker eller finder alternative veje til dig: Ringer, sms’er, kommer …
